天猫是中国zuida的B2C电商平台之一，为了保障消费者的权益，天猫积极采取措施解决次品问题。以下是天猫解决次品问题的主要步骤：

1. 建立严格的供应商准入机制：天猫对供应商进行严格的审核和筛选，确保供应商具备良好的信誉和产品质量。

2. 强化商品质量监管：天猫建立了一套完善的商品质量监管体系，对销售的商品进行严格把关。天猫通过监测消费者投诉、质量检测、用户评价等手段，对商品质量进行持续监控。

3. 提供消费者维权渠道：天猫为消费者提供了多种维权渠道，包括on-line客服、tel热线、投诉举报平台等。消费者可以通过这些渠道向天猫投诉次品问题，天猫会积极协助解决。

4. 实施严格的退换货政策：天猫对次品问题采取零容忍态度，对于出现次品的商品，天猫提供退货、换货、退款等多种解决方式，确保消费者的权益得到保障。

5. 加强售后服务：天猫与商家合作，共同提升售后服务质量。天猫对商家的售后服务进行监督和考核，对服务质量不达标的商家进行处罚，确保消费者能够获得及时、有效的售后支持。

6. 打击假冒伪劣商品：天猫加强对假冒伪劣商品的打击力度，建立了举报制度，鼓励消费者积极参与打假工作。天猫通过技术手段和人工审核，筛查和下架违规商品，保护消费者的合法权益。

通过以上一系列措施，天猫致力于解决次品问题，维护消费者的权益，提升消费者对天猫的信任度和购物体验。